AI Agent

企業向け AI Agent 開発

企業向けに実行可能な AI Agent をカスタマイズし、ナレッジベースと業務システムを接続、要件整理からリリース・運用までワンストップで提供。

  • RAG ナレッジベース
  • 業務プロセス自動化
  • CRM/ERP 統合
  • プライベートデプロイ
企業向けに実行可能な AI Agent をカスタマイズし、ナレッジベースと業務システムを接続、要件整理からリリース・運用までワンストップで提供。
適用シーン ·

これらのシーンは Agent の実装に適しています

対外窓口対応から社内伝票まで、Agent は既存システムに接続し、確認可能なアクションを実行します。

適用シーンの装飾イラスト

AIカスタマーサポート

マルチチャネル対応と有人転送

  • よくある質問への自動回答
  • 複雑な問題はコンテキストを引き継いで人に転送
  • マルチチャネルの会話を同一顧客に集約
  • 転送前に完全な会話記録を保持
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スマートカスタマーサービス

内部ナレッジベースQ&A(RAG)

権限に応じて制度とドキュメントを検索

  • 回答に引用元を付与
  • 検索層で権限フィルタリングを先に行う
  • ドキュメントのバージョンに応じて現行の制度を返す
  • 未ヒット時は明確に説明し、捏造しない
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内部ナレッジベースQ&A(RAG)

営業/CRMアシスタント

顧客をフォローアップし CRM に書き戻す

  • 顧客とフォローアップ記録を集約
  • 次のアクションを既存のCRMに書き戻す
  • 商談前に顧客の背景と異議を整理する
  • フォローアップ結果を担当者に同期
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営業/CRM アシスタント

承認と書類の自動化

ルールを確認し、書類を推進

  • 申請書を読み取り、ルールと照合
  • 資料不足時は差し戻して補充
  • 条件を満たす書類を次のステップへ進める
  • 各判断に追跡可能な記録を残す
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承認と書類の自動化

データレポートアシスタント

自然言語によるデータ取得と説明

  • 権限に応じて経営データを照会
  • ビジネス言語で指標の変化を説明
  • 集計基準を既存レポートと一致させる
  • 異常変動を指摘し、考えられる原因を提示
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データレポートアシスタント

機能

モデルを業務システムに接続する

モデル選定、ナレッジベース、ツール呼び出し、デプロイ、監査をまとめて提供し、単なるチャットボックスだけを残すのではありません。

モデルを業務システムに接続する

大規模モデルの選定と接続

シーンに応じてモデルを選び、接続・上限・切り替えを一元化します。

RAG ナレッジベース

チャンク分割、検索、引用、評価により、回答を検証可能にします。

ツール呼び出しとシステム統合(CRM/ERP/OA)

クエリ、作成、更新を権限付与可能なツールとしてカプセル化します。

プライベートデプロイ

イントラネットと専用クラウドに対応し、モデルとデータは企業環境内に留まります。

権限と監査

既存のアイデンティティ体系を踏襲し、ツール呼び出しとその結果を毎回記録します。

デリバリープロセス

要件整理から運用イテレーションまで、各ステップに確認可能な成果物があります。

  1. 01

    要件整理
    要件整理

    シナリオ、データソース、権限境界、成功基準を確認します。

  2. 02

    プロトタイプ検証
    プロトタイプ検証(PoC)

    実際のサンプルを使用して、検索、ツール呼び出し、回答品質を検証します。

  3. 03

    開発統合
    開発統合

    CRM、ERP、OA と連携し、権限、監査、例外処理を整えます。

  4. 04

    リリース
    リリース

    デプロイ、結合テスト、トレーニング、切り替えを完了します。

  5. 05

    運用イテレーション
    運用イテレーション

    呼び出しログと業務フィードバックに基づき、ナレッジとツールを継続的に最適化します。

Agent と RPA の違い

どちらも繰り返し作業を削減できます。Agent は目標に基づいて判断し、RPA は固定スクリプトで実行します。

Agent と RPA の違い
Agent と RPA の違いAI AgentRPA
作業の進め方目標を理解した上で、自分で手順を分解し、ツールを呼び出しますあらかじめ記録されたスクリプトに従って順番に実行します
変化が生じたとき表現が異なる問題や半構造化情報を処理できます画面やルールが変わると中断しやすくなります
システムとの関係API とツール呼び出しを通じて、CRM、ERP、OA と連携します多くの場合、画面上でクリックと入力をシミュレートする
より適しているナレッジQ&A、システム横断連携、判断が必要なプロセスルールが安定し、手順が固定された反復作業

よくある質問

チャットボットは主に質問に答えます。AI Agentは目標に基づいてステップを分解し、CRMやERPなどの業務システムを呼び出してアクションを実行し、監査可能な記録を残します。

他にも質問がありますか?お問い合わせください

AI Agentを業務プロセスに導入する準備はできていますか?

シナリオと既存システムをお知らせください。コンサルタントが連携を手配します。