AI Agent

企業 AI Agent 開發

為企業客製可執行的 AI Agent,接通知識庫與業務系統,從需求梳理到上線維運一站式交付。

  • RAG 知識庫
  • 業務流程自動化
  • CRM/ERP 整合
  • 私有化部署
為企業客製可執行的 AI Agent,接通知識庫與業務系統,從需求梳理到上線維運一站式交付。
適用場景 ·

這些場景適合用 Agent 落地

從對外接待到內部單據,Agent 接在現有系統上完成可核對的動作。

適用場景裝飾插畫

智慧客服

多渠道接待與轉人工

  • 常見問題自動答覆
  • 複雜問題轉給人工並帶上上下文
  • 多管道對話歸到同一客戶
  • 轉接前保留完整對話記錄
了解詳情
智能客服

內部知識庫問答(RAG)

按權限檢索制度與文件

  • 答案附帶引用來源
  • 檢索層先做權限過濾
  • 按文件版本返回現行制度
  • 未命中時明確說明而不是編造
了解詳情
內部知識庫問答(RAG)

銷售/CRM 助手

跟進客戶並寫回 CRM

  • 彙總客戶與跟進記錄
  • 下一步動作寫回現有 CRM
  • 會前整理客戶背景與異議
  • 跟進結果同步到負責人
瞭解詳情
銷售/CRM 助手

審批與單據自動化

核對規則並推動單據

  • 讀取申請單並對照規則
  • 缺材料時退回補充
  • 符合條件的單據推進下一節點
  • 每次判斷留下可追溯記錄
瞭解詳情
審批與單據自動化

資料報表助手

用自然語言取數解釋

  • 按權限查詢經營資料
  • 用業務語言說明指標變化
  • 口徑與現有報表保持一致
  • 異常波動標出並給出可能原因
瞭解詳情
資料報表助手

能力

把模型接到業務系統裡

選型、知識庫、工具呼叫、部署和稽核一起交付,而不是只留一個對話框。

把模型接到業務系統裡

大模型選型與接入

按場景選擇模型,統一接入、限額和切換。

RAG 知識庫

切片、檢索、引用和評測,讓回答可以核對。

工具呼叫與系統整合(CRM/ERP/OA)

把查詢、建立和更新封裝成可授權的工具。

私有化部署

支援內網與專有雲,模型和資料留在企業環境。

權限與稽核

沿用現有身分體系,記錄每次工具呼叫與結果。

交付流程

從需求梳理到維運迭代,每一步都有可檢查的產出。

  1. 01

    需求梳理
    需求梳理

    確認場景、資料來源、權限邊界和成功標準。

  2. 02

    原型驗證
    原型驗證(PoC)

    用真實樣本驗證檢索、工具呼叫和回答品質。

  3. 03

    開發整合
    開發整合

    接入 CRM、ERP、OA,補齊權限、審計和異常處理。

  4. 04

    上線
    上線

    完成部署、聯調、培訓和切換。

  5. 05

    運維迭代
    運維迭代

    根據調用日誌和業務反饋持續優化知識與工具。

Agent 和 RPA 的區別

兩者都能減少重複操作。Agent 按目標決策,RPA 按固定腳本執行。

Agent 和 RPA 的區別
Agent 和 RPA 的區別AI AgentRPA
怎麼幹活理解目標後自己拆步驟、調用工具按預先錄好的腳本逐步執行
遇到變化能處理表述不同的問題和半結構化資訊介面或規則一變就容易中斷
和系統的關係透過 API 和工具調用對接 CRM、ERP、OA多在介面上模擬點擊和輸入
更適合知識問答、跨系統協同和需要判斷的流程規則穩定、步驟固定的重複操作

常見問題

聊天機器人主要回答問題。AI Agent 會按目標拆步驟,並調用 CRM、ERP 等業務系統完成動作,同時留下可審計的記錄。

還有其他問題?聯繫我們

準備把 AI Agent 落到業務流程裡?

告訴我們場景和現有系統,顧問會安排對接。