Планирование CRM
Выявление требований и определение дорожной карты
- Анализ и систематизация бизнес-требований
- Оценка технической осуществимости
- Планирование дорожной карты продукта и этапов
- Проектирование архитектуры и выбор технологий
CRM
Как полностью цифровизировать управление взаимоотношениями с клиентами?
Управление замкнутым циклом от лидов и возможностей до контрактов и сервиса, повышение согласованности продаж и повторных покупок.
- Планирование CRM
- Внедрение CRM
- Приемка CRM
Технические услуги ·
Сценарии применения
Мы предоставляем полный спектр услуг — от планирования до эксплуатации — помогая компаниям эффективно создавать CRM-решения, отвечающие потребностям бизнеса на разных этапах.
Внедрение CRM
Поэтапная разработка и интеграция
- Построение архитектуры проекта
- Разработка ключевого функционала
- Интеграция сторонних сервисов
- Оптимизация производительности и обеспечение качества кода
Приёмка CRM
Тестирование, обучение и поддержка запуска
- Многоаспектное тестирование и проверка качества
- Обучение пользователей и передача документации
- Поддержка публикации в магазинах приложений
- Развёртывание, запуск и приёмка
Эксплуатация CRM
Итерации и оптимизация после запуска
- Мониторинг и анализ данных
- Реагирование на проблемы и постоянная оптимизация
- Итерации версий и обновление функций
- Долгосрочная эксплуатация и техническая поддержка
Поставляемые результаты
Поставляемые результаты
Мы предоставляем полный набор результатов для проектов CRM, охватывающий каждый ключевой этап от плана продаж до запуска системы и поддержки эксплуатации.
CRM-архитектура и модель данных
Описание процесса продаж, модели данных и границ интеграции в соответствии с бизнес-циклом.
Путь клиента и прототипы интерфейса
Прототипы пути клиента и ключевые макеты интерфейса для ревью и итераций.
Готовая к запуску CRM-система
Готовая к запуску CRM-система и интеграции, охватывающие ключевую цепочку от лида до получения оплаты.
Настройка прав доступа и руководство по эксплуатации
Настройка прав доступа, словарь данных и руководство по эксплуатации для поддержки повседневной работы.
Обучение и сопровождение отдела продаж
Обучение продажам и операциям, сопровождение при запуске, чтобы сократить период адаптации команды.
Связанные услуги
В рамках того же направления компетенций продолжите изучение смежных решений.
Индивидуальная разработка программного обеспечения
Охватываем ключевые системы, включая CRM, ERP, SaaS и мидл- и бэк-офисные системы. Мы специализируемся на моделировании сложных предметных областей, проектировании масштабируемой архитектуры и инженерной поставке на протяжении всего жизненного цикла.
Корпоративное программное обеспечение
Единая бизнес-платформа, процессный движок и управление мастер-данными для поддержки взаимодействия в сложных организациях и долгосрочного развития.
ERP
Закупки, склад, производство и финансы в одной системе — полная картина бизнеса в реальном времени.
SaaS-платформа
Изоляция арендаторов, подписочный биллинг и плагинная расширяемость для поддержки продуктового роста.
Системы управления
OA, согласования, кадры и управление активами для повышения эффективности организации.
Разработка AI-агентов
База знаний RAG и автоматизация бизнес-процессов с интеграцией CRM и ERP.
Часто задаваемые вопросы
В зависимости от объёма — обычно 4–16 недель; после оценки предоставляем план этапов и письменное предложение.
Готовы начать свой цифровой проект?
Давайте вместе создадим программные продукты, которые действительно создают ценность и стимулируют рост бизнеса.